Условия гарантии
ДЛЯ ОПТОВЫХ И РОЗНИЧНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Условия обмена брака (февраль 2023)
Компания Novena.Pro гарантирует качество поставляемой продукции. Гарантийный срок на товары исчисляется со дня отгрузки товаров в транспортную компанию, либо со дня самовывоза (только для сервисных центров, ИП или ООО).
Гарантийные сроки на поставляемую продукцию:
* Обязательным условием для обмена товаров из категории Аксессуары является сохранение заводской упаковки и комплектации, отсутствие следов эксплуатации и механических повреждений.
** Приобретая товар в нашем интернет-магазине Вы соглашаетесь с Гарантийными условиями
При обнаружении брака необходимо связаться с сотрудником гарантийного отдела: service@novena.pro. В письме обязательно указать наименование организации, ФИО, телефон для связи, а также подробно описать характер брака, артикул бракованного товара.
Гарантия на УЦЕНЁННЫЙ товар:
Уцененный товар можно обменять или вернуть по браку в течении 3-х (трёх) дней с момента покупки, если нет механических повреждений, царапин, сколов и повреждений не оговоренных с менеджером при покупке. Возврат неподошедшего уцененного товара не осуществляется.
Правила обмена брака:
замена бракованного товара производится после осмотра гарантийным отделом.
замена товара производится на аналогичную деталь (возможен другой цвет)
Основания для отказа в обмене брака:
для Дисплеев:
следы установки (остатки клея после демонтажа кнопки home и фиксаторов фронтальной камеры, скотч на рамке)
механические повреждения и следы эксплуатации (сколы, царапины, трещины, потертости, выклейка рамки, прокрученные винты около кнопки home и шлейфа фронтальной камеры, надрыв шлейфа, излом дорожек вследствие перегиба шлейфа под острым углом)
отсутствие изображения либо битая ic (вертикальные полосы)
отсутствие печати / наклейки поставщика
истечение гарантийного срока детали
для Сенсорных стекол (TouchScreen):
следы установки (остатки клея после демонтажа кнопки home и фиксаторов фронтальной камеры, скотч на рамке)
механические повреждения и следы эксплуатации (сколы, царапины, трещины, потертости, выклейка рамки, прокрученные винты
отсутствие печати / наклейки поставщика
истечение гарантийного срока детали
для категории АКБ:
механическое повреждение шлейфа
следы установки (остатки клея/скотча на запчасти)
механическое повреждение коннектора на шлейфе
механическое повреждение / деформация АКБ вследствие некорректного демонтажа (внешнее механическое воздействие предметами на поверхность)
отсутствие печати / наклейки поставщика
истечение гарантийного срока детали
для категории Задние крышки/корпуса:
следы установки (остатки клея/скотча, следы установки винтов/кожухов/фиксаторов)
механические повреждение, царапины
отсутствие печати / наклейки поставщика
истечение гарантийного срока детали
для категорий Шлейфы:
механическое повреждение шлейфа или коннекторов
отсутствие печати / наклейки поставщика
истечение гарантийного срока детали
для категорий Микросхемы, Микрофоны, Динамики, Разъемы, Фиксаторы, Кожухи, Винты, Защитные пленки, Защитные стекла, Расходные материалы:
гарантия не устанавливается, обмену/возврату не подлежат
для категории Аксессуары:
следы механического воздействия, порезы, разрывы
отсутствие заводской упаковки
следы попадания влаги
Будь в курсе поступлений на склад - подпишись на наш Телеграм-канал 
Остались вопросы? Напишите нам в Чат-телеграм 