По будням с 10:00 до 18:00

Условия гарантии

ДЛЯ ОПТОВЫХ И РОЗНИЧНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Условия обмена брака (январь 2022)

 

Компания Novena.Pro гарантирует качество поставляемой продукции. Гарантийный срок на товары исчисляется со дня отгрузки товаров в транспортную компанию, либо со дня самовывоза (только для сервисных центров, ИП или ООО). 

 

Гарантийные сроки на поставляемую продукцию:

 

Категория

ОПТ

гарантийный срок

(мес)

РОЗНИЦА

гарантийный срок

(мес)

Запчасти для смартфонов и планшетов

Дисплеи - Apple

5 месяцев

1 месяц

Дисплеи - Android

5 месяцев

1 месяц

АКБ - Apple

6 месяцев

1 месяц

АКБ - Android

6 месяцев

1 месяц

Шлейфы - Apple

3 месяца

1 месяц

Шлейфы - Android

3 месяца

1 месяц

Сенсорные стекла (TouchScreen)

3 месяца

1 месяц

Задние крышки/корпуса - Apple

3 месяца

1 месяц

Задние крышки/корпуса - Android

3 месяца

1 месяц

Корпусные детали / Винты / Кожухи /

без гарантии

без гарантии

Микросхемы / Микрофоны / Динамики / Разъемы

без гарантии

без гарантии

Инструменты и материалы для ремонта и переклейки

при получении

при получении

Аксессуары *

Чехлы

3 месяц

1 месяц

Зарядные устройства

3 месяц

1 месяц

Кабели

3 месяц

1 месяц

Внешние аккумуляторы (Powerbank)

3 месяца

1 месяц

Наушники

3 месяца

1 месяц

Защитные пленки / Защитные стекла

без гарантии

без гарантии

 

* Обязательным условием для обмена товаров из категории Аксессуары является сохранение заводской упаковки и комплектации, отсутствие следов эксплуатации и механических повреждений.


** Приобретая товар в нашем интернет-магазине Вы соглашаетесь с Гарантийными условиями

 

При обнаружении брака необходимо связаться с сотрудником гарантийного отдела: service@novena.pro. В письме обязательно указать наименование организации, ФИО, телефон для связи, а также подробно описать характер брака, артикул бракованного товара.


Гарантия на УЦЕНЁННЫЙ товар:

 

Уцененный товар можно обменять или вернуть по браку в течении 3-х (трёх) дней с момента покупки, если нет механических повреждений, царапин, сколов и повреждений не оговоренных с менеджером при покупке. Возврат неподошедшего уцененного товара не осуществляется.





Правила обмена брака: 


  • замена бракованного товара производится после осмотра гарантийным отделом.   

  • замена товара производится на аналогичную деталь (возможен другой цвет)



Основания для отказа в обмене брака: 


для Дисплеев: 

  • следы установки (остатки клея после демонтажа кнопки home и фиксаторов фронтальной камеры, скотч на рамке)   

  • механические повреждения и следы эксплуатации (сколы, царапины, трещины, потертости, выклейка рамки, прокрученные винты около кнопки home и шлейфа фронтальной камеры, надрыв шлейфа, излом дорожек вследствие перегиба шлейфа под острым углом) 

  • отсутствие изображения либо битая ic (вертикальные полосы) 

  • отсутствие печати / наклейки поставщика  

  • истечение гарантийного срока детали  

 

для Сенсорных стекол (TouchScreen): 

  • следы установки (остатки клея после демонтажа кнопки home и фиксаторов фронтальной камеры, скотч на рамке)   

  • механические повреждения и следы эксплуатации (сколы, царапины, трещины, потертости, выклейка рамки, прокрученные винты  

  • отсутствие печати / наклейки поставщика  

  • истечение гарантийного срока детали 

 

для категории АКБ:  

  • механическое повреждение шлейфа  

  • следы установки (остатки клея/скотча на запчасти) 

  • механическое повреждение коннектора на шлейфе 

  • механическое повреждение / деформация АКБ вследствие некорректного демонтажа (внешнее механическое воздействие предметами на поверхность)  

  • отсутствие печати / наклейки поставщика  

  • истечение гарантийного срока детали 

 

для категории Задние крышки/корпуса:  

  • следы установки (остатки клея/скотча, следы установки винтов/кожухов/фиксаторов) 

  • механические повреждение, царапины 

  • отсутствие печати / наклейки поставщика  

  • истечение гарантийного срока детали 

 

для категорий Шлейфы: 

  • механическое повреждение шлейфа или коннекторов 

  • отсутствие печати / наклейки поставщика  

  • истечение гарантийного срока детали 

 

для категорий Микросхемы, Микрофоны, Динамики, Разъемы, Фиксаторы, Кожухи, Винты, Защитные пленки, Защитные стекла, Расходные материалы: 

  • гарантия не устанавливается, обмену/возврату не подлежат

 

для категории Аксессуары: 

  • следы механического воздействия, порезы, разрывы

  • отсутствие заводской упаковки 

  • следы попадания влаги



Будь в курсе поступлений на склад - подпишись на наш телеграм-канал: https://t.me/NovenaPro