Условия гарантии

ГАРАНТИЯ НА ВСЕ ТОВАРЫ - 1 МЕСЯЦ (РОЗНИЦА)

Для сервисных центров специальные гарантийные условия!

При соблюдении следующих условий:

• отсутствуют следы установки;
• отсутствуют следы эксплуатации;
• транспортировочные пленки не были сняты;
• шлейфа, стекла, дисплеи не имеют механических повреждений;

ИСКЛЮЧЕНИЕ: МИКРОСХЕМЫ, МИКРОФОНЫ, РАЗЪЁМЫ, ЗВОНКИ, ДИНАМИКИ, по причине невозможности их идентификации

На товар со словом " Уценка " - гарантия 3 (три) дня.

Уценка - это товар с дефектом. Вид дефекта Вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону +7 495 107-0409 .

Так же, хотим обратить Ваше внимание на то, что товар со словом "Уценка" не может быть самостоятельной позицией в заказе. Заказ с уцененным товаром должен быть на сумму не менее 500 руб без учета стоимости уценки.

Обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ:

• Товары с механическим повреждением и следами ремонта;
• Дисплеи и тачскрины без защитных пленок и с нарушенными наклейками и  смытыми штампами.
• Дисплеи и тачскрины с переклеенными пленками.

Дополнительные условия продажи отдельных товарных позиций

• Дисплеи Sony Xperia Z, Z1, Z2, Z3.
• Дисплеи iPhone 4/4s, iPhone 5/5s/5c, iPhone 6/6s/6 plus/6s plus,iPhone 7/7Plus

У этих модулей хрупкие дисплеи (Кристалл IC ). При установке (попытке установки) с усилием превышающим рекомендуемое происходит его механическое разрушение .

Убедительная просьба, по установке дисплеев на эти модели обращаться в сервисный центр либо в точности соблюдать инструкцию по замене в домашних условиях.

В случае, если сила нажатия будет превышена и целостность хрупкой части дисплея будет нарушена, после осмотра гарантийным отделом, в обмене будет отказано в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ.

При покупке Вам НЕОБХОДИМО осмотреть целостность товара на механические повреждения. При обнаружении таковых незамедлительно сообщить менеджеру по телефону +7 495 107-0409 или на почту service@novena.pro . Квитанции по отправке товара с механическими повреждениями принимаются не позднее двух дней с момента получения вами заказа.

После получения товара, в течении 7 (семи) дней мы произведем замену или возврат денежных средств.

В случае обращения по гарантии консультанты будут осматривать все детали. Сдавая их на обмен позднее указанного срока ( 2 дня)  вы соглашаетесь с тем, что  выявленные в ходе осмотра механические повреждения были причинены ВАМИ.

При обнаружении повреждений в обмене будет отказано.

При возникновении гарантийной ситуации Покупатель имеет право обменять товар (или забрать деньги в размере стоимости товара на момент продажи) в течении одного месяца, если товар наш и выглядит так же, как при продаже (покупке).

Обмен гарантийного товара или  товара ненадлежащего качества  (тусклые цвета, бледное изо и т.д ) осуществляется в течение 7 (семи) дней со дня получения нами данного товара и только при наличии заполненного Бланка возврата , который необходимо выслать на электронный адрес service@novena.pro , и иметь с собой в распечатанном виде при передаче товара в гарантийный отдел.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара (следы установки, механические повреждения, отсутствие стикеров, смытые штампы ).

Если в процессе проверки качества товара, заявленный дефект не подтверждается или является следствием неправильной эксплуатации товара, то данный товар возвращается покупателю.

В этом случае, транспортные расходы по доставке данного товара возлагаются на покупателя.

Отправка по Москве и в регионы:

При приёме товара, покупатель должен убедиться что доставленный товар соответствует заказанному и не имеет механических повреждений и подписать соответствующую бумагу при получении от курьера.

В случае обнаружения некорректной работы детали , необходимо заполнить бланк возврата.

По получению товара нашим сервисным отделом мы проводим экспертизу и связываемся с Вами для возмещения средств или обмена товара.

Если полученый вами товар не соответстует заказанному, после получении товара нашим отделом гарантии и осмотром его на мехенические повреждения, при отсутствии таковых, мы возмещаем полную стоимость заказа, включая издержки по доставке.

В том случае, если причиной несоответствия товара является Ваша ошибка в формировании заказа (комплектации, цвете и т.д.)  мы возмещаем только стоимость товара.

Вместе с  товаром необходимо предоставить документы на него, выданные вам при покупке.

Все вышеперечисленные требования взяты на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Статья 18 и Статья 25. И статьи 502 Гражданского кодекса РФ часть 2 от 26.01.1996 N14-ФЗ (ред. от 28.03.2017)